Giải pháp Hỗ trợ Toàn diện cho WordPress
ELEX WordPress HelpDesk & Customer Ticketing System là một plugin mạnh mẽ được thiết kế để nâng cao hỗ trợ khách hàng cho các trang web WordPress. Nó có tính năng vé và đại lý không giới hạn, cho phép các doanh nghiệp quản lý hiệu quả các câu hỏi, vấn đề và đề xuất của khách hàng. Các chức năng chính bao gồm phân công vé tự động, email piping, biểu mẫu gửi vé tùy chỉnh và báo cáo trực quan chi tiết. Plugin này nhằm cải thiện trải nghiệm tổng thể của khách hàng bằng cách cung cấp giao diện trực quan và các công cụ tự động hóa cần thiết giúp đơn giản hóa quy trình hỗ trợ.
Khác với nhiều giải pháp dựa trên SaaS, ELEX đảm bảo rằng tất cả dữ liệu được lưu trữ cục bộ, giải quyết các mối quan tâm về quyền riêng tư. Các tính năng bổ sung bao gồm tích hợp với WooCommerce, thông báo SMS và khả năng chuyển đổi email thành vé. Tính chất mã nguồn mở của plugin cho phép tùy chỉnh rộng rãi, làm cho nó phù hợp với nhiều tổ chức đang tìm kiếm một hệ thống help desk đáng tin cậy.
